Eine kurze Geschichte über das Leben und Social Media: Ich war beim Autoverleih Buchbinder und brachte mein Auto exakt 5 Minuten vor der „Sperrstunde“ um 18:00 Uhr zurück. Aber als lästiger Firmen-Kunde wollte ich noch eine Firmen-Rechnung und dafür musste ich als Firmen-Kunde neu angelegt werden. Ich bemerkte eine steigende Nervosität bei dem jungen Mann,…
Content ist alles. Wenn Sie keinen Content haben, haben Sie nichts. Erfahren Sie in diesem umfassenden Leitfaden, wie sie verdammt gute Inhalte erstellen können. Lernen Sie den Edge Rank und seine Tücken kennen. Lachen und staunen Sie über die besten Content Beispiele weltweit. Holen Sie sich Insider-Tipps zu Promoted Posts und Trageted Updates. Wie und…
Im Zuge der DMX Austria im MAK in Wien habe ich in 7 x 7 Minuten die wichtigsten und brennsten Themen des Jahres 2013 vorgestellt. Anmerkung: Die DMX Austria war eine ganz wunderbare Veranstaltung mit vielen tollen Gästen und spannenden Vorträgen. Danke an all unsere Freunde und Kunden – was auf schon dasselbe ist 😉…
Kundengruppen sind doch kein Fanclub! Die Behandlung von Kunden in sozialen Netzwerken ist ungleich schlechter als die Behandlung von Kunden am Telefon. Das fängt bereits bei der Verankerung im Unternehmen an. Für die meisten Unternehmen ist klar, dass das Thema Support per Telefon und per eMail ein Kundenservicethema ist, das beim Customer Support angesiedelt ist….
Mehr Mut & wilder Spaß – best off vom Plädoyer für mehr Leidenschaft und Hausverstand in Social Media & CRM.
1.Teil/ Part 1: 2.Teil/ Part 2: 3.Teil/ Part 3: 4.Teil/ Part 4:
Tja und was bleibt nach so einem Vortrag übrig? Ich kann Bier auch mit einem Löffel öffnen… Die Social Media Week in Hamburg war die Reise mehr als wert: Erstmals wurde ein Vortrag von mir via Live Stream in die ganze Welt übertragen (Rockstar ;-), zweitens haben die Norddeutschen noch nie so viel verstanden (weil…
Ich bin stolz Vortragender der weltweit größten, öffentlich zugänglichen Konferenz über soziale Netzwerke zu sein, die zeitgleich in zehn weiteren internationalen Städten stattfindet. Laien und Experten diskutieren fünf Tage lang, bis zum 22. Februar 2013, das Thema „Open & Connected: Principles for a Collaborative World” – die Offenheit und Verbundenheit durch die sozialen Medien in…
Erster Vortrag des Jahres 2013 in München – vor ausverkaufter Halle und nach einem echten Professor – ein toller Auftakt. Mir hat es Spaß gemacht und ich denke den Zusehern auch. Hausverstand & Leidenschaft für CRM im digitalen Zeitalter – ein Plädoyer – Glasnost, Wodka und Nagellack – No fear baby, it‘s just social –…
Ich war der “dude with the Lederhosen” und habe die Conversion Conference in London gerockt. Hier ein Video-Mitschnitt und die Präsentation. Rebel without a cause? Yes, nearly everybody is doing it: Facebook, Twitter, Google+, Pinterest etc.. Significant amounts of money and time flow into Social Media. Why? Is it really that effective and what‘s next?…