Social CRM 2016: Allmacht, Alltag oder Albtraum

Aus den Revolutionsidealen ‚Freiheit, Gleichheit und Brüderlichkeit’ ist im Social CRM der Dreiklang ‚Dummheit, Feigheit und Gleichförmigkeit’ geworden. Die Unternehmen sind zu wenig mutig, die Kunden mitunter reichlich dumm und die Themen eigentlich immer die gleichen. Diesen Dreiklang der Schrecklichkeit müssen wir auflösen. Trolle sollen sich trollen Sozialen Medien ziehen Deppen magisch an: Insbesondere in…

Marken-Kommunikation heute

Folgen Sie mir – Ihrem Zeitreisenden – auf einer kleinen Geschichte der Kommunikation und Marken-Führung. Was ist im Jahr 2016 wichtig um als Marke noch relevant zu bleiben? Lernen Sie, wie die Kunden von heute tickt, so dass Marken auch in Zukunft relevant bleiben. Die Gegenwart der Marken-Kommunikation – eine Bestandsaufnahme. Vortrag im Rahmen der…

Social Media: Karriere-Turbo oder Job-Falle?

“Mei Facebook is net deppat” – Warum Facebook doch unser aller Bier ist? In diesem von der Flirt-Plattform Tinder inspiriertem Vortrag lernen Sie alles über Karriere-Chancen und Fiaskos in sozialen Netzwerken. Gemeinsam blicken in die dunkle Seite der Macht von Facebook & Co und schauen welch einsame Jedi-Ritter noch um das Überleben kämpfen. Zusätzlich gibt…

No More E-Mails – Social Mut statt E-Mail Flut!

Ich sag’s wie es ist: Meine Kinder werden keine E-Mail Adressen mehr haben und wenn Sie als Unternehmen in 10 bis 12 Jahren diese Top Talents verpflichten wollen, sollten Sie keine E-Mails mehr haben. Durch Social Collaboration wird interne Kommunikation schlanker, schneller und effizienter. Zero E-Mail ist der Weg aus der Postfach-Prokrastionation – sparen Sie…

Beziehungs-Krise oder modernes CRM

Liebes A1-Team! Wir müssen reden… Schon sehr lange wundere und ärge ich mich über die merkwürdige Praxis vieler Unternehmen – gerade aus der Telekom-Branche nur auf Neukunden zu setzen und als Kundenbindungs-Maßnahme nur Mindesvertragsdauer zu verwenden. Aber nur zur Klarstellung: Ich wurde freundlich und schnell via E-Mail betreut und ich weiß auch, dass die fleißigen…

Wie Sie verdammt guten Social Media Content erstellen

Content ist alles. Wenn Sie keinen Content haben, haben Sie nichts. Erfahren Sie in diesem umfassenden Leitfaden, wie sie verdammt gute Inhalte erstellen können. Lernen Sie den Edge Rank und seine Tücken kennen. Lachen und staunen Sie über die besten Content Beispiele weltweit. Holen Sie sich Insider-Tipps zu Promoted Posts und Trageted Updates. Wie und…