Was ist Content Marketing? Eine Definition!

Content Marketing ist in aller Munde – neben “situationselastisch”, dem “Selfie oder “fail” und “Negerkonglomarat” (der Fail von Andreas Mölzer FPÖ) Marketing Wort- und Unwort des Jahres zugleich. Meist falsch verstanden, noch viel öfters falsch gemacht hier die wahre Definition von Content Marketing – vor allem zur Abgrenzung gegenüber klassischer Werbung. Content Marketing muss… a)…

No More E-Mails – Social Mut statt E-Mail Flut!

Ich sag’s wie es ist: Meine Kinder werden keine E-Mail Adressen mehr haben und wenn Sie als Unternehmen in 10 bis 12 Jahren diese Top Talents verpflichten wollen, sollten Sie keine E-Mails mehr haben. Durch Social Collaboration wird interne Kommunikation schlanker, schneller und effizienter. Zero E-Mail ist der Weg aus der Postfach-Prokrastionation – sparen Sie…

Der Fall Apple und das U2 Album – eine Analyse

In einer der größten Marketing-Aktionen hat Apple seinen 500 Millionen iTunes Kunden in 119 Ländern einfach das neue U2 Album geschenkt. Aber statt einem überwältigenden Erfolg musste Apple einiges an Kritik einstecken und schnell noch einen “Löschen-Button” dazu programmieren. Diese Frage versuche ich mit Hilfe von Siri zu beantworten…

Beziehungs-Krise oder modernes CRM

Liebes A1-Team! Wir müssen reden… Schon sehr lange wundere und ärge ich mich über die merkwürdige Praxis vieler Unternehmen – gerade aus der Telekom-Branche nur auf Neukunden zu setzen und als Kundenbindungs-Maßnahme nur Mindesvertragsdauer zu verwenden. Aber nur zur Klarstellung: Ich wurde freundlich und schnell via E-Mail betreut und ich weiß auch, dass die fleißigen…

Schreiben für Rockstars oder: vom Zaubern mit Worten

Schreiben ist das neue Reden. Noch nie wurde so viel geschrieben wie heute. Und noch nie war es so schwierig, Menschen in dieser Informationsflut zu erreichen. Wer durchdringen will, braucht die richtigen Worte. Denn Worte können zaubern. Richtig angewandt, begeistern sie Menschen und öffnen Türen. Sie stärken Identitäten und Marken. Und sorgen dafür, dass Unternehmen…

Der Austrian Airlines Social Media Fail oder Silo-Denken ist Schub-Umkehr!

Früher war alles besser: Besonders das Fliegen. Ja! Fliegen war etwas Besonders: mit besonders schönen Stewardessen, besonders aufmerksamen Service, besonders gutem Essen und sogar mit besonderem Besteck, das gerne geklaut wurde. Im Flugzeug war der Kunde wirklich König über den Wolken. Und heute müssen wir schon selbst einchecken, den erniedrigenden Security-Check über uns ergehen lassen,…